Gestão da Qualidade

Gestão e Prestação de Serviços em ERPI | CD | SAD

 

O Lar Otília Lourenço tem o seu Sistema de Gestão da Qualidade certificado no âmbito da norma internacional de gestão da qualidade NP EN ISO9001:2015.

Para fazer o download da Política da Qualidade   Certificado da Qualidade

Deste sistema de gestão fazem parte os princípios da qualidade, manuais, procedimentos e registos, inerentes a todas as atividades desenvolvidas.

Este sistema de gestão é auditado regularmente por entidades isentas, por forma a assegurar o cumprimento e melhoria das práticas instituídas.

O grande objetivo desta certificação é a satisfação dos Clientes e a tranquilidade das suas famílias.

 

Este estabelecimento possui Livro de Reclamações https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

 

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